Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen verkoper en koper.
Situaties die niet omschreven staan in deze algemene voorwaarden dienen individueel beoordeeld te worden naar “de geest” van deze algemene voorwaarden.

Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De verkoper is gerechtigd het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
De afbeeldingen van de aangeboden producten hebben een waarheidsgetrouwe weergave.
Kennelijke vergissingen/fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
Alle afbeeldingen, specificatie gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De verkoper kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeen komen met de echte kleuren van het product.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die met de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn

De prijs incl. btw
De verzendkosten
De wijze van betaling en levering
De termijn van aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de verkoper de prijs garandeert

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de verkoper niet verplicht om het product volgens foutieve prijs te leveren.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na de elektronische aankoop van het product via de webshop of de goedkeuring van de offerte, opgemaakt door de verkoper.
Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper onverwijld langs elektronische weg het ontvangst van de aanvaarding van het product. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de verkoper is bevestigd, kan de koper de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoeringen van de bestellingen van de producten.

Betalingen

Wanneer de koper de bestelling plaatst via de webshop zal deze bestelling automatisch aangerekend en verrekend dienen te worden. M.u.v. leveringen die gebeuren met een externe firma!
Wanneer de koper de bestelling plaatst via mail zal allereerst een offerte elektronisch toegestuurd worden. Na goedkeuring van de offerte zal de factuur inclusief betalingsvoorwaarden via mail verzonden worden.
In ons bedrijf is het mogelijk zowel cash als via bancontact betaalterminal te betalen. LET OP: Er wordt een extra kost aangerekend bij betalingen met een creditcard kaart of buitenlandse kaarten. Om deze kost te vermijden kan de koper ervoor kiezen om vooraf via overschrijving te betalen of ter plaatse cash te betalen.

Levering

Wanneer de producten dienen geleverd te worden heeft de koper de keuze om de producten via een externe firma te laten leveren, hetgeen de leveringsdatum zal verkorten maar extra kosten met zich mee zal brengen of door de verkoper te laten leveren. Deze laatste heeft een wat langere leveringstermijn aangezien de leveringen enkel geschieden in combinatieritten, hetgeen de kosten voor de koper zal drukken! De verkoper zal hierover telefonisch contact met u opnemen.

Leveringstermijn

De producten zullen ofwel door ons geleverd worden, weliswaar in een combinatierit of door een extern bedrijf. Dit zal met de koper vooraf besproken worden.
Wanneer een vaste leveringstermijn werd overeengekomen, kan de verkoper niet aansprakelijk gesteld worden wegens overschrijding van de leveringstermijn , indien deze overschrijding te wijten is aan overmacht of gelijk welke oorzaak buiten de controle van de verkoper. Overschrijding van een termijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
Indien levering plaats vindt door een externe firma zal de verkoper zijn uiterste best doen om alles in goede banen te leiden.

Laden en lossen

Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de verkoper (Houtenplaten.be) kenbaar heeft gemaakt. Indien facturatieadres afwijkt van leveringsadres dient de koper dit nadrukkelijk kenbaar te maken aan de verkoper. Wanneer dit echter niet aangegeven wordt en de chauffeur dient zich extra te verplaatsen zullen deze kosten achteraf alsnog in rekening gebracht worden aan de koper.
Conform onderlinge afspraken verbindt de koper zich ertoe om op de leveringsdatum de nodige arbeidskrachten en/of het nodige materieel ter beschikking te stellen (indien noodzakelijk) om onmiddellijk na aankomst van de goederen een snelle lossing te verzekeren.
De verkoper is slechts verplicht op plaatsen te leveren/lossen voor zover zij veilig en op normale wijze met de beladen vrachtwagen kunnen worden bereikt. Indien dit niet mogelijk is zal er gelost worden aan straatzijde. Wij betreden privé terrein enkel op expliciete vraag van onze klant.
In een schriftelijke overeenkomst komen beide partijen (verkoper en geadresseerde) uitdrukkelijk overeen dat wanneer de chauffeur door de koper of de geadresseerde wordt verzocht om de lading te lossen op diens privé terrein en niet op openbare weg, gebeurt dit uitdrukkelijk onder verantwoordelijkheid van de geadresseerde. De chauffeur draagt geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door, en/of tijdens lading en lossing op privé eigendom.
De chauffeur is ten alle tijden bevoegd om het betreden van privé terrein te weigeren indien hij de gevolgschade kan inschatten.
In dat geval vertoeven de goederen op risico van de koper op de plaats waar zij gelost werden, zelfs indien de goederen “noodzakelijkerwijze” deels op openbare weg moeten gelost worden. Indien nodig zal de koper zelf zorgen voor de vereiste vergunningen tot inname van de openbare weg alsmede het aanbrengen van de wettelijke vereiste verkeerssignalisatie.
De controle over de hoeveelheden zal tegensprekelijk bij aankomst geschieden met de chauffeur.
Om te vermijden dat de koper niet aanwezig is op tijdstip van levering zal hij op de hoogte gebracht worden van een het moment van levering. Gebeurt levering door een externe firma zullen zij de koper via mail of telefonisch contacteren.

Retour goederen

Geleverde goederen worden niet terug genomen. Wanneer de goederen zich bevinden in de staat van verkoop kan de verkoper een uitzondering maken om de geleverde goederen terug te nemen. Echter zal dit enkel gebeuren aan een percentage vermindering van het gefactureerde bedrag. Dit om de behandelingskosten van de terugname te dekken. Elke situatie zal in dit geval afzonderlijk door de verkoper beoordeeld worden.
Het indienen van een klacht geeft de koper niet het recht de betaling van de geleverde goederen op te schorten.

Klachtenregeling

Bij klachten dient de koper zich allereerst te wenden tot de verkoper.
Indien de klacht gegrond wordt bevonden door de verkoper, zal de verkoper naar zijn keuze de klant vergoeden/ geleverde producten vervangen of repareren.
Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een onvoorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.